Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужна помощь? Найдите ответ на свой вопрос в списке ниже или свяжитесь с нами.


Я купил XLTools. Где загрузить надстройку и получить лицензию?

Сразу после покупки, на ваш email должно прийти письмо-подтверждение с лицензионным ключом. Пожалуйста, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нами, если вы не получили письмо.

1. Установите XLTools:

  • Если надстройка XLTools уже установлена, напр., для пробного периода, вам не нужно её снова устанавливать. Просто активируйте свою лицензию — Шаг 2.
  • Если надстройка ещё не установлена, пожалуйста, скачайте и установите XLTools. См. детальную Инструкцию по установке.

2. Активируйте лицензию:

  • Скопируйте лицензийонный ключ, доставленный вам по email > Откройте Excel > Вкладка XLTools > Кнопка «Лицензия» > Вставьте лицензионный ключ > Применить. См. детальную Инструкцию по активации лицензии.

Не могу найти ключ своей лицензии. Можно ли восстановить?

Конечно. Направьте, пожалуйста, нам сообщение с того email адреса, который вы использовали при покупке лицензии XLTools. Так мы сможем найти детали вашего заказа и выслать лицензионный ключ.


На скольких компьютерах можно активировать одну лицензию?

Одна лицензия XLTools действительна на одного пользователя/один компьютер. Например, если одному пользователю необходимо иметь XLTools на 3-х компьютерах — потребуется 3 лицензии. Или, если 3 пользователя работают на одном компьютере — также нужно 3 лицензии. Если вам требуется несколько лицензий XLTools, мы предлагаем оптовые скидки.


Существует ли демо-версия или пробный период?

Вы сможете начать бесплатный пробный период – 14 дней, полный доступ – сразу после установки. Настоятельно советуем попробовать надстройку в работе до покупки лицензии.

Загрузите и установите XLTools > Откройте Excel > В открывшемся окне нажмите «Пробная лицензия» > Введите свои контактные данные > Нажмите «Начать пробный период».

Узнать больше


Будет ли XLTools работать на Mac?

Надстройка XLTools совместима только с Office для Windows. В ближайшее время мы не планируем разработку версии для Mac. Тем не менее, вы сможете использовать XLTools на виртуальной машине Windows для Mac.

Вам также могут быть интересны наши онлайн Надстройки Office, которые работают в т.ч. в Excel для Mac и Excel для iPad.


Каковы системные требования для надстройки XLTools?

XLTools работает в Microsoft Excel 2016, 2013, 2010, 2007 на платформах Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP SP1.

Для установки надстройки необходимо иметь права администратора.

Узнать больше


Как загрузить и установить XLTools?

Закройте все файлы Excel > Загрузите XLTools для своей версии Excel > Сохраните файл > Запустите файл от имени администратора.

Узнать больше


Существует ли MSI установщик XLTools?

Да. ‘XLTools.exe’ — это стандартный установщик надстройки на персональный компьютер. Но если у вас возникли сложности с EXE файлом, вы можете воспользоваться устанощиком ‘XLTools.msi’. Хотя мы рекомендуем MSI для установки на терминальный сервер, он подойдет также и для персональных компьютеров.

Скачайте ‘XLTools.exe’ и следуйте инструкции по установке на персональный компьютер.

Скачайте ‘XLTools.msi’и следуйте инструкции по установке на терминальный сервер.


Как удалить надстройку XLTools с компьютера?

Вы можете удалите XLTools, как любую другую программу: Панель управления\Программы\Программы и компоненты > Выберите «Надстройка XLTools для Microsoft Excel» > Удалить.


Как переустановить XLTools?

1. Удалите: Панель управления\Программы\Программы и компоненты > Выберите «Надстройка XLTools для Microsoft Excel» > Удалить.

2. Установите снова: Скачайте последнюю версию > Сохраните EXE файл > Запустите файл от имени администратора.

3. Активируйте лицензию: Если у вас есть лицензия, она активируется автоматически. Если этого не произойдёт, пожалуйста, активируйте вручную: Найдите свой лицензионный ключ (он был отправлен вам на email после покупки) > Откройте Excel > Вкладка XLTools > Кнопка «Лицензия» > Вставьте свой код > Применить.

 

Появились вопросы или предложения? Оставьте комментарий ниже.

 

Any questions or suggestions? Please leave your comment below.

4 Responses to Часто задаваемые вопросы (FAQ)

  1. serg says:

    Здравствуйте!!!
    Скачал и установил для версии 2010, а у меня 2013. Как теперь быть? при отправке пробного текстового письма пишет, что проверить настройки и время операции истекло

  2. Александр says:

    Как можно перенести лицензию на новый компьютер (особенно, если старый полностью вышел из строя)? Или необходимо приобретать лицензию еще раз?

    • Maria Balobanova says:

      Александр, установите XLTools на новый компьютер и примените свой ключ лицензии. Если возникнут сложности — поможем!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *