Устранение ошибок

Мы стараемся поддерживать XLTools удобной в использовании. Но если по какой-то причине возникла ошибка, её можно быстро устранить. Найдите решение вашей проблемы в списке ниже или свяжитесь с нами.


На панели инструментов Excel нет вкладки XLTools, хотя надстройка была успешно установлена.

Причина: Excel деактивировал надстройку XLTools.

Активируйте XLTools вручную: откройте Excel > Файл > Параметры > Надстройки > Выберите «Надстройки COM» внизу окна > Перейти > Отметить флажком «Надстройка XLTools для Microsoft Excel» > OK.


Возникли сложности с активацией лицензии XLTools.

Причина: код лицензии не принимается; и/или окно по кнопке «Лицензия» искажено.

1. Нажмите кнопку «Лицензия» на вкладке XLTools > Нажмите «Очистить», чтобы очистить ранее введенные ключи > OK > Нажмите кнопку «Лицензия» > Вставьте код своей лицензии > Применить > OK.

2. Измените размер окна «Лицензия», чтобы кнопки (Применить, Очистить, др.) стали видимы. Вид окна может быть искажен, если настройки экрана Windows персонализированы. Откройте Панель управления\Оформление и персонализация\Экран > Если размер текста и других элекментов установлен 100% (по умолчанию), все диалоговые окна XLTools будут отображаться корректно.


Ошибка: Другая версия продукта уже установлена. Установка этой версии не может быть продолжена.

Причина: надстройка XLTools была неправильно удалена в прошлый раз, или онлайн кэш переполнен.

1. Откройте Командную строку: нажмите WIN + S > Напечатайте ‘cmd’ в поисковой строке > Откройте Командную строку > Вставьте ‘rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache’ > Нажмите «Ввод» > Закройте Командную строку.

2. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».


Предупреждение: Подпись не является доверенной (corrupt or invalid) / Запуск может нанести вред вашему компьютеру.

Причина: с 1 января 2016 г. Microsoft изменила политику безопасности. Windows (версии 7 и выше) и Windows-сервер больше не считают доверенными приложения, использующие алгоритм подписания сертификата SHA-1, стимулируя переход на новый алгоритм SHA-2.
В настоящее время XLTools использует алгоритм подписания сертификата SHA-1. Поэтому при запуске и установке «XLTools.exe» может появиться предупреждение Windows о недоверенной подписи, особенно при установке надстройки напрямую из Internet Explorer. Мы гарантируем, что наша надстройка не содержит вредоносных компонентов, и пока мы обновляем алгоритм на SHA-2, для установки XLTools проделайте следующее:

1. Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».

2. Если появится предупреждение > Нажмите «Подробнее» и «Выполнить в любом случае».

Тем временем мы продолжаем поиски решения, подходящего для всех пользователей XLTools.


Ошибка: Значение свойства ’type’ не может быть проанализировано. Ошибка: Не удалось загрузить файл или сборку (Установщик пакета Visual Studio Tools for Office).

Причина: это известная проблема VSTO надстроек — для их установки требуются права администратора; и/или на вашем компьютере отсутствуют необходимые сервисные компоненты Microsoft.

1. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».

2. Если шаг 1 не решил проблему: откройте C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\VSTO\10.0 (если такой папки нет, откройте C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VSTO\10.0) > Найдите и переименуйте файл «VSTOInstaller.exe.Config» в «VSTOInstaller.exe.Config.old» (допишите расширение «.old») > Повторите шаг 1 для установки XLTools.

3. Если шаг 2 не решил проблему: переустановите Инструменты Visual Studio 2010 > Повторите шаг 1 для установки XLTools.

4. Если у вас нет прав администратора, обратитесь к своему системному администратору.


Ошибка: Исключение чтения манифеста: возможно манифест неправильный или файл не может быть открыт (Установщик настройки Microsoft Office).

Причина: на вашем компьютере отсутствуют необходимые сервисные компоненты Microsoft.

1. Установите автоматические обновления Windows, если таковые имеются: Панель управления\Система и безопасность\Центр обновления Windows > Установить обновления.

2. Убедитесь, что у вас установлен пакет .NET Framework 4.5.2., при необходимости установите его вручную.

3. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».


Ошибка: Настроенные функциональные возможности не будут работать, поскольку сертификат, который использовался для подписи манифеста развертывания или его расположения, не имеет доверия (Установщик настройки Microsoft Office).

Причина: вы пытаетесь запустить устаревшую версию XLTools; и/или на вашем компьютере отсутствуют необходимые сервисные компоненты Microsoft.

1. Закройте все файлы Excel и удалите XLTools, как любую другую программу: Панель управления\Программы\Программы и компоненты > Выберите «Надстройка XLTools для Microsoft Excel» > Удалить. Если надстройки нет в списке установленных программ, пропустите этот шаг.

2. Установите автоматические обновления Windows, если таковые имеются: Панель управления\Система и безопасность\Центр обновления Windows > Установить обновления.

3. Убедитесь, что у вас установлен пакет .NET Framework 4.5.2., при необходимости установите его вручную.

4. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».


Ошибка: Невозможно установить следующее решение из-за общей ошибки установщика. Код ошибки 0x0800700E, или 0x8007007E, или 0x080070002 (Установщик пакета Visual Studio Tools for Office).

Причина: у вас установлена Windows 10 и на вашем компьютере отсутствуют необходимые сервисные компоненты Microsoft.

1. Убедитесь, что у вас установлен пакет .NET Framework 4.5.2., при необходимости установите его вручную.

2. Убедитесь, что у вас установлен Распространяемый пакет Visual C++ 2010 x64 and Распространяемый пакет Visual C++ 2010 x86. При необходимости загрузите оба файла вручную и установите от имени администратора.

3. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».


Ошибка: Заданный аргумент находится вне диапазона допустимых значений. Имя параметра: entryValue (Установщик настройки Microsoft Office).

Причина: установки требуются права администратора; и/или множество повторных установок переполнило кэш надстроек ClickOnce на вашем комьютере.

1. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».

2. Если снова возникла ошибка: отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите все файлы установщика «XLTools.exe» и удалите их.

3. Откройте настройки своего браузера (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или другого вашего баузера по умолчанию) > Очистите кэш.

4. Откройте C:\Users\YourName\AppData\Local\Apps > Найдите папку «2.0» с кэшем надстроек ClickOnce > Удалите папку. Обратите внимание, если у вас имеются другие надстройки ClickOnce, после этой оперции их также нужно будет переустановить.

5. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».


 

Появились вопросы или комментарии? Свяжитесь с нами или оставьте свой отзыв ниже.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *