Устранение ошибок

Мы стараемся поддерживать XLTools удобной в использовании. Но если по какой-то причине возникла ошибка, её можно быстро устранить. Найдите решение вашей проблемы в списке ниже или свяжитесь с нами.


На панели инструментов Excel нет вкладки XLTools, хотя надстройка была успешно установлена.

Причина: Excel деактивировал надстройку XLTools.

Активируйте XLTools вручную: откройте Excel > Файл > Параметры > Надстройки > Выберите «Надстройки COM» внизу окна > Перейти > Отметить флажком «Надстройка XLTools для Microsoft Excel» > OK.


Возникли сложности с активацией лицензии XLTools.

Причина: код лицензии не принимается; и/или окно по кнопке «Лицензия» искажено.

1. Нажмите кнопку «Лицензия» на вкладке XLTools > Нажмите «Очистить», чтобы очистить ранее введенные ключи > OK > Нажмите кнопку «Лицензия» > Вставьте код своей лицензии > Применить > OK.

2. Измените размер окна «Лицензия», чтобы кнопки (Применить, Очистить, др.) стали видимы. Вид окна может быть искажен, если настройки экрана Windows персонализированы. Откройте Панель управления\Оформление и персонализация\Экран > Если размер текста и других элекментов установлен 100% (по умолчанию), все диалоговые окна XLTools будут отображаться корректно.


Ошибка: Другая версия продукта уже установлена. Установка этой версии не может быть продолжена.

Причина: надстройка XLTools была неправильно удалена в прошлый раз, или онлайн кэш переполнен.

1. Откройте Командную строку: нажмите WIN + S > Напечатайте ‘cmd’ в поисковой строке > Откройте Командную строку > Вставьте ‘rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache’ > Нажмите «Ввод» > Закройте Командную строку.

2. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».


Предупреждение: Подпись не является доверенной (corrupt or invalid) / Запуск может нанести вред вашему компьютеру.

Причина: с 1 января 2016 г. Microsoft изменила политику безопасности. Windows (версии 7 и выше) и Windows-сервер больше не считают доверенными приложения, использующие алгоритм подписания сертификата SHA-1, стимулируя переход на новый алгоритм SHA-2.
В настоящее время XLTools использует алгоритм подписания сертификата SHA-1. Поэтому при запуске и установке «XLTools.exe» может появиться предупреждение Windows о недоверенной подписи, особенно при установке надстройки напрямую из Internet Explorer. Мы гарантируем, что наша надстройка не содержит вредоносных компонентов, и пока мы обновляем алгоритм на SHA-2, для установки XLTools проделайте следующее:

1. Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».

2. Если появится предупреждение > Нажмите «Подробнее» и «Выполнить в любом случае».

Тем временем мы продолжаем поиски решения, подходящего для всех пользователей XLTools.


Ошибка: Значение свойства ’type’ не может быть проанализировано. Ошибка: Не удалось загрузить файл или сборку (Установщик пакета Visual Studio Tools for Office).

Причина: это известная проблема VSTO надстроек — для их установки требуются права администратора; и/или на вашем компьютере отсутствуют необходимые сервисные компоненты Microsoft.

1. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».

2. Если шаг 1 не решил проблему: откройте C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\VSTO\10.0 (если такой папки нет, откройте C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VSTO\10.0) > Найдите и переименуйте файл «VSTOInstaller.exe.Config» в «VSTOInstaller.exe.Config.old» (допишите расширение «.old») > Повторите шаг 1 для установки XLTools.

3. Если шаг 2 не решил проблему: переустановите Инструменты Visual Studio 2010 для среды выполнения Office > Повторите шаг 1 для установки XLTools.

4. Если у вас нет прав администратора, обратитесь к своему системному администратору.


Ошибка: Исключение чтения манифеста: возможно манифест неправильный или файл не может быть открыт (Установщик настройки Microsoft Office).

Причина: на вашем компьютере отсутствуют необходимые сервисные компоненты Microsoft.

1. Установите автоматические обновления Windows, если таковые имеются: Панель управления\Система и безопасность\Центр обновления Windows > Установить обновления.

2. Убедитесь, что у вас установлен пакет .NET Framework 4.5.2., при необходимости установите его вручную.

3. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».


Ошибка: Настроенные функциональные возможности не будут работать, поскольку сертификат, который использовался для подписи манифеста развертывания или его расположения, не имеет доверия (Установщик настройки Microsoft Office).

Причина: вы пытаетесь запустить устаревшую версию XLTools; и/или на вашем компьютере отсутствуют необходимые сервисные компоненты Microsoft.

1. Закройте все файлы Excel и удалите XLTools, как любую другую программу: Панель управления\Программы\Программы и компоненты > Выберите «Надстройка XLTools для Microsoft Excel» > Удалить. Если надстройки нет в списке установленных программ, пропустите этот шаг.

2. Установите автоматические обновления Windows, если таковые имеются: Панель управления\Система и безопасность\Центр обновления Windows > Установить обновления.

3. Убедитесь, что у вас установлен пакет .NET Framework 4.5.2., при необходимости установите его вручную.

4. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».


Ошибка: Невозможно установить следующее решение из-за общей ошибки установщика. Код ошибки 0x0800700E, или 0x8007007E, или 0x080070002 (Установщик пакета Visual Studio Tools for Office).

Причина: у вас установлена Windows 10 и на вашем компьютере отсутствуют необходимые сервисные компоненты Microsoft.

1. Убедитесь, что у вас установлен пакет .NET Framework 4.5.2., при необходимости установите его вручную.

2. Убедитесь, что у вас установлен Распространяемый пакет Visual C++ 2010 x64 and Распространяемый пакет Visual C++ 2010 x86. При необходимости загрузите оба файла вручную и установите от имени администратора.

3. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».


Ошибка: Заданный аргумент находится вне диапазона допустимых значений. Имя параметра: entryValue (Установщик настройки Microsoft Office).

Причина: установки требуются права администратора; и/или множество повторных установок переполнило кэш надстроек ClickOnce на вашем комьютере.

1. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».

2. Если снова возникла ошибка: отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите все файлы установщика «XLTools.exe» и удалите их.

3. Откройте настройки своего браузера (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или другого вашего баузера по умолчанию) > Очистите кэш.

4. Откройте C:\Users\YourName\AppData\Local\Apps > Найдите папку «2.0» с кэшем надстроек ClickOnce > Удалите папку. Обратите внимание, если у вас имеются другие надстройки ClickOnce, после этой оперции их также нужно будет переустановить.

5. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Отройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «XLTools.exe» > По правой кнопке мыши выберите «Запуск от имени администратора».


 

Появились вопросы или предложения? Оставьте комментарий ниже.

 

Any questions or suggestions? Please leave your comment below.

4 Responses to Устранение ошибок

  1. Екатерина says:

    Добрый день!
    После обновления (теперь версия 5.0.0.733) не работают заданные мной горячие клавиши для функции Объединения ячеек. Вернуть заданные по умолчанию не смогла….
    Прошу поправить.

    • Maria Balobanova says:

      Екатерина, добрый день! Спасибо, проверим. Попробуйте настроить свои клавиши снова: XLTools > кнопка Настройки > вкладка Горячие клавиши > измените сочетания для блока «Объединение данных» (в нижней части окна).

      • Екатерина says:

        Добрый день!
        Именно так я и делала прежде чем написать Вам сообщение. До обновления ни каких сложностей не возникало. После обновление заданное мной сочетание горячих клавиш сбросилось (видимо на те, что по умолчанию). Теперь установленное мной сочетание не работает. А вернуть заданные по умолчанию я не могу т.к. не помню его (

        • Maria Balobanova says:

          Екатерина, разобрались! Оказалось, что это небольшой баг в некоторых лицензиях. Уже исправляем и в течение пары недель выпустим обновление. После этого сможете снова задавать свои комбинации. Спасибо, что обратили на это внимание и написали!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *