Мы стараемся поддерживать надстройку XLTools удобной в использовании. Но если по какой-то причине возникла ошибка, её можно быстро устранить. Найдите решение вашей проблемы в списке ниже или свяжитесь с нами.
На панели инструментов Excel нет вкладки XLTools, хотя надстройка была успешно установлена.
Причина: Excel деактивировал надстройку.
Активируйте XLTools вручную: откройте Excel > Файл > Параметры > Надстройки > Выберите «Надстройки COM» внизу окна > Перейти > Отметить флажком «Надстройка XLTools для Microsoft Excel» > OK.
Возникли сложности с активацией лицензии XLTools.
Причина: ключ лицензии не валиден; и/или окно по кнопке «Лицензия» искажено.
1. Нажмите кнопку «Лицензия» на вкладке XLTools > Очистите ранее заполненные поля и снова введите верный ключ своей лицензии > Активировать.
2. Измените размер окна «Лицензия», чтобы кнопки стали видимы. Вид окна может быть искажен, если настройки экрана Windows персонализированы. Откройте Панель управления\Оформление и персонализация\Экран > Если размер текста и других элементов установлен 100% (по умолчанию), все диалоговые окна XLTools будут отображаться корректно.
Ошибка: Другая версия продукта уже установлена. Установка этой версии не может быть продолжена.
Причина: надстройка XLTools была неправильно удалена в прошлый раз, или онлайн кэш переполнен.
1. Откройте Командную строку: нажмите WIN + S > Напечатайте 'cmd' в поисковой строке > Откройте Командную строку > Вставьте 'rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache' > Нажмите «Ввод» > Закройте Командную строку.
2. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Откройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «xltools.exe» > Запустите файл по двойному клику мыши запустите файл.
Предупреждение: Подпись не является доверенной (corrupt or invalid) / Запуск может нанести вред вашему компьютеру.
Причина: с 1 января 2016 г. Microsoft изменила политику безопасности. Windows (версии 7 и выше) и Windows-сервер больше не считают доверенными приложения, использующие алгоритм подписания сертификата SHA-1, стимулируя переход на новый алгоритм SHA-2.
В настоящее время XLTools использует алгоритм подписания сертификата SHA-1. Поэтому при запуске и установке «xltools.exe» может появиться предупреждение Windows о недоверенной подписи, особенно при установке надстройки напрямую из Internet Explorer. Мы гарантируем, что наша надстройка не содержит вредоносных компонентов, и пока мы обновляем алгоритм на SHA-2, для установки XLTools проделайте следующее:
1. Загрузить > Сохранить файл > Откройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «xltools.exe» > Запустите файл установщика по двойному клику мыши.
2. Если появится предупреждение > Нажмите «Подробнее» и «Выполнить в любом случае».
Тем временем мы продолжаем поиски решения, подходящего для всех пользователей XLTools.
Ошибка: Значение свойства ’type’ не может быть проанализировано. Не удалось загрузить файл или сборку.
Причина: на вашем компьютере отсутствуют необходимые сервисные компоненты Microsoft (пререквизиты).
1. Откройте C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\VSTO\10.0 (если такой папки нет, откройте C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VSTO\10.0) > Найдите и переименуйте файл «VSTOInstaller.exe.Config» в «VSTOInstaller.exe.Config.old» (допишите расширение «.old») > Установите XLTools.
2. Если шаг 1 не решил проблему: переустановите Инструменты Visual Studio 2010 для среды выполнения Office > Установите XLTools.
Внимание: для установки пререквизитов могут потребоваться права администратора. Обратитесь к своему системному администратору.
Ошибка: Исключение чтения манифеста: возможно манифест неправильный или файл не может быть открыт (Установщик настройки Microsoft Office).
Причина: на вашем компьютере отсутствуют необходимые сервисные компоненты Microsoft (пререквизиты).
1. Установите автоматические обновления Windows, если они имеются: Панель управления\Система и безопасность\Центр обновления Windows > Установить обновления.
2. Убедитесь, что у вас установлен пакет .NET Framework 4.5.2., при необходимости установите его вручную > Установите XLTools.
Внимание: для установки пререквизитов могут потребоваться права администратора. Обратитесь к своему системному администратору.
Ошибка: Настроенные функциональные возможности не будут работать, поскольку сертификат, который использовался для подписи манифеста развертывания или его расположения, не имеет доверия.
Причина: ваш компьютер не доверяет месту расположения файла установщика и препятствует установке надстройки.
1. Добавьте наш сайт в список доверенных:
Откройте Панель управления на вашем компьютере > Сеть и Интернет > Свойства обозревателя > Вкладка Безопасность > Выберите «Надежные сайты» > Нажмите кнопку «Сайты» > В поле «Добавить в зону следующий узел» вставьте https://xltools.net > Нажмите Добавить > Закрыть > OK.
2. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Откройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «xltools.exe» > Запустите установщик по двойному клику мыши.
3. Если ошибка сохраняется, перейдите по этой прямой ссылке и запустите установку.
Ошибка: Невозможно установить следующее решение из-за общей ошибки установщика. Код ошибки 0x0800700E, или 0x8007007E, или 0x080070002 (Установщик пакета Visual Studio Tools for Office).
Причина: у вас установлена Windows 10 и на вашем компьютере отсутствуют необходимые сервисные компоненты Microsoft (пререквизиты).
1. Убедитесь, что у вас установлен пакет .NET Framework 4.5.2., при необходимости установите его вручную.
2. Убедитесь, что у вас установлен Распространяемый пакет Visual C++ 2010 x64 и Распространяемый пакет Visual C++ 2010 x86. При необходимости загрузите оба файла вручную и установите от имени администратора.
3. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Откройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «xltools.exe» > Запустите установщик по двойному клику мыши.
Внимание: для установки пререквизитов могут потребоваться права администратора. Обратитесь к своему системному администратору.
Ошибка: Заданный аргумент находится вне диапазона допустимых значений. Имя параметра: entryValue (Установщик настройки Microsoft Office).
Причина: для установки требуются права администратора; и/или множество повторных установок переполнило кэш надстроек ClickOnce на вашем компьютере.
1. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Откройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «xltools.exe» > Запустите установщик по двойному клику мыши.
2. Если снова возникла ошибка: откройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите все файлы установщика «xltools.exe» и удалите их.
3. Откройте настройки своего браузера (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или другого вашего браузера по умолчанию) > Очистите кэш.
4. Откройте C:\Users\YourName\AppData\Local\Apps > Найдите папку «2.0» с кэшем надстроек ClickOnce > Удалите папку. Обратите внимание, если у вас имеются другие надстройки ClickOnce, после этой операции их, возможно, потребуется переустановить.
5. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Откройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «xltools.exe» > Запустите установщик по двойному клику мыши.
Ошибка: Не удается установить это приложение, поскольку приложение с таким идентификатором уже установлено. Чтобы установить это приложение, измените версию манифеста для этого приложения или удалите ранее установленное приложение.
Причина: ошибка может появляться при многократной переустановке надстройки. Повторные установки заполнили кэш надстроек ClickOnce на вашем компьютере.
1. Закройте все файлы Excel.
2. Откройте C:\Users\YourName\AppData\Local\Apps > Найдите папку «2.0» с кэшем надстроек ClickOnce > Удалите папку. Обратите внимание, если у вас имеются другие надстройки ClickOnce, после этой операции их, возможно, потребуется переустановить.
2. Снова установите XLTools: Загрузить > Сохранить файл > Откройте Этот компьютер\Загрузки > Найдите «xltools.exe» > Запустите установщик по двойному клику мыши.
Ошибка: System.Deployment.Application.DeploymentDownloadException: Скачивание файла:///C:/Users/Downloads/XLTools.vsto не выполнено.
Причина: ошибка может появиться во время установки. Она встречается довольно редко, и ее можно устранить, просто перезагрузив компьютер.
1. Перезагрузите компьютер.
2. Снова установите XLTools.
Здравствуйте.
Ошибка при установке xltools: «Манифест приложения либо имеет иным образом рассчитанный хеш, либо хеш совсем не указан.»
Windows 10
Microsoft Office 2016
Microsoft .NET Framework 4.5.2 — установлен
Константин, спасибо, что сообщили об ошибке. Я отправила вам email, попробуем разобраться, в чем дело.
Добрый день!
Надстройка перестала разбивать таблицы:
Сначала появляется окно «ОШИБКА — Произошла неизвестная ошибка: попытка деления на нуль», после нажатия на ОК появляется — «Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта в XLTools.Excel.Forms.SplashScreen.CloseSplashScreen () в C:\agent\_work\5\s\XLTools.Excel\Forms\SplashScreen.cs: строка 78»
Пару дней назад все работало как надо, после обновления появилась такая проблема.Подскажите что делать?
Андрей, добрый день!
Спасибо большое, что сообщили. Постараемся разобраться поскорее.
Добрый день.
На панели инструментов Excel нет вкладки XLTools, хотя надстройка была успешно установлена.
В "Надстройки COM" так же не отображается «Надстройка XLTools для Microsoft Excel»
Вадим, добрый день! Похоже, что установка все же прошла с ошибками. Попробуйте, пожалуйста, переустановить XLTools. Подробно написала Вам в email.
Ребята, при попытке создания Списка рассылки, выбирая все необходимое и после нажатия Создать — ничго не происходит.
Пробовала перезапускать.
Он не виснет, просто игнорирует нажание кнопки создать.
Ошибка тоже не вылетает.
Помогите, пожалуйста!
Катарина, чтобы создать список рассылки с нуля выберите одну пустую ячейку (напр., А1 на новм листе) и нажмите кнопку «Создать список» расслылки. Далее заполните этот шаблон своими данными. Если Вы хотите использовать свою таблицу контактов для рассылки — просто убедитесь, что список отформатирован как таблица. В этом случае нет необходимости «Создавать список».
Добрый день!
После обновления (теперь версия 5.0.0.733) не работают заданные мной горячие клавиши для функции Объединения ячеек. Вернуть заданные по умолчанию не смогла….
Прошу поправить.
Екатерина, добрый день! Спасибо, проверим. Попробуйте настроить свои клавиши снова: XLTools > кнопка Настройки > вкладка Горячие клавиши > измените сочетания для блока «Объединение данных» (в нижней части окна).
Добрый день!
Именно так я и делала прежде чем написать Вам сообщение. До обновления ни каких сложностей не возникало. После обновление заданное мной сочетание горячих клавиш сбросилось (видимо на те, что по умолчанию). Теперь установленное мной сочетание не работает. А вернуть заданные по умолчанию я не могу т.к. не помню его (
Екатерина, разобрались! Оказалось, что это небольшой баг в некоторых лицензиях. Уже исправляем и в течение пары недель выпустим обновление. После этого сможете снова задавать свои комбинации. Спасибо, что обратили на это внимание и написали!